DEAntworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Produkten, Versand, Rückgabe und Bestellungen.
Häufige Fragen
Produkte und Kompatibilität
Woher weiß ich, ob ein Adapter oder Kabel zu meinem Gerät passt?
Vergleiche die Anschlussbezeichnungen deines Geräts mit den Angaben im Produkt. Wenn du unsicher bist, sende uns eine kurze Nachricht mit der genauen Modellbezeichnung – wir prüfen die Kompatibilität und antworten dir per E-Mail.
Verkauft kopfwire auch komplette Geräte oder nur Zubehör?
Der Schwerpunkt des Sortiments liegt auf Zubehör für Audioanlagen: Kabel, Adapter, Stromversorgung, Aufbewahrung und ähnliches. Je nach Verfügbarkeit sind auch weitere Audio-Komponenten gelistet.
Bekomme ich auf Anfrage eine Kaufberatung?
Ja. Beschreibe uns kurz deine vorhandene Ausstattung und dein Ziel. Wir geben dir eine Einschätzung zu passendem Zubehör, ohne dir etwas aufzudrängen.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Der Versand erfolgt mit DHL aus Harmstorf in Niedersachsen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro entfällt die Versandgebühr. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsinformationen, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.
Rückgabe und Bestellungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail an [email protected]. Wir klären mit dir das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse. Weitere Angaben findest du auf der Seite zu Versand und Rückgabe.
Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Was soll ich tun?
Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Foto oder einer Beschreibung des gelieferten Artikels. Wir kümmern uns um die Korrektur und stimmen die Rückabwicklung mit dir ab.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail, die du direkt nach deinem Kauf erhältst. Falls du sie nicht findest, melde dich mit deiner E-Mail-Adresse bei unserem Service.